Política de privacidad

Como defensores de los derechos de las personas afectadas por el sistema de salud en Colombia, en saludalderecho entendemos la importancia de proteger la privacidad de los usuarios y clientes que buscan nuestra ayuda. Nuestra política de privacidad cumple con los requisitos legales para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal de quienes acuden a nosotros en busca de apoyo.

Salud al Derecho – Comisión Colombiana de Defensores de Derechos Colectivos S.A.S. (CCDC)

1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que sean suministrados por los usuarios del sitio web www.saludalderecho.org, propiedad de la Comisión Colombiana de Defensores de Derechos Colectivos S.A.S. (CCDC), con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia.

La CCDC garantiza la protección de los datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, se entenderá por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, especialmente aquella relacionada con la salud, vida sexual, origen racial o convicciones religiosas.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

3. Responsable del tratamiento de datos

Nombre: Comisión Colombiana de Defensores de Derechos Colectivos S.A.S. (CCDC)
Bogotá, D.C., Colombia
Correo electrónico: info@saludalderecho.org

4. Principios aplicables al tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:

Legalidad: Se efectuará en el marco de la ley y demás disposiciones aplicables.
Finalidad: El tratamiento tendrá una finalidad legítima, específica e informada al titular.
Libertad: Se efectuará con consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
Transparencia: El titular podrá conocer en cualquier momento el uso que se da a sus datos.
Seguridad: Se adoptarán medidas para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Confidencialidad: Los datos se tratarán de forma reservada.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por la CCDC a través del sitio web saludalderecho.org serán utilizados para:

Contactar a los usuarios que soliciten asesorías jurídicas o información sobre los servicios ofrecidos.
Evaluar la viabilidad de representación judicial gratuita en el marco del programa “Salud al Derecho”.
Gestionar comunicaciones electrónicas, boletines informativos y campañas educativas sobre derechos en salud.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas derivadas de la relación con los usuarios.
Realizar análisis estadísticos, estudios y reportes sobre la atención de casos y los servicios prestados.
Mantener comunicación con entidades públicas o privadas para fines legítimos relacionados con el ejercicio de la defensa judicial.

6. Tratamiento de datos sensibles (información en materia de salud)

En el marco de los servicios jurídicos prestados por la CCDC a través de Salud al Derecho, podrá ser necesario recolectar, almacenar y utilizar datos personales sensibles, especialmente aquellos relacionados con el estado de salud, antecedentes médicos, diagnósticos, historia clínica y acceso a servicios sanitarios.

El tratamiento de esta información se realizará conforme a los siguientes criterios:

Se obtendrá autorización previa, explícita y escrita del titular para el uso de sus datos sensibles.
El uso de dicha información se limitará estrictamente a los fines de evaluar y representar casos jurídicos relacionados con la protección del derecho fundamental a la salud.
La CCDC garantizará medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad, restringiendo el acceso únicamente a personal autorizado sujeto a reserva profesional.
En ningún caso se condicionará la prestación de servicios a la entrega de información sensible que no sea estrictamente necesaria.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a la Comisión Colombiana de Defensores de Derechos Colectivos S.A.S. (CCDC), enviando un correo a contacto@saludalderecho.org o por escrito a la dirección indicada en el punto 3.

La solicitud deberá contener:

Nombre e identificación del titular.
Descripción clara de los hechos y derechos invocados.
Dirección física o electrónica para recibir respuesta.
Documentos que sustenten la petición.

Los plazos de respuesta serán los establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

9. Medidas de seguridad

La CCDC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Entre ellas se incluyen políticas de contraseñas seguras, cifrado de información sensible, control de acceso restringido y auditorías periódicas.

10. Transferencia y transmisión internacional de datos

Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros ubicados en Colombia o en el exterior cuando sea necesario para ejecutar finalidades legítimas, garantizar el funcionamiento del sitio web, o dar cumplimiento a obligaciones contractuales o legales, siempre bajo estándares adecuados de protección y confidencialidad.

11. Vigencia y modificaciones de la política

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir del [fecha de publicación].
La CCDC podrá modificarla en cualquier momento, informando a los usuarios a través del sitio web saludalderecho.org. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Aceptación de la política

El uso del sitio web www.saludalderecho.org implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y del tratamiento de los datos conforme a las finalidades aquí descritas.

Comisión Colombiana de Defensores de Derechos Colectivos S.A.S. (CCDC)
Bogotá, D.C., Colombia
Fecha de actualización: octubre de 2025